Tasikmalaya – Gemamitra.com | Bupati Tasikmalaya, Cecep Nurul Yakin, meminta jajaran Perumda Air Minum Tirta Sukapura untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam merespons berbagai keluhan pelanggan secara cepat dan tepat.
Penegasan tersebut disampaikan Bupati Cecep saat memberikan arahan kepada seluruh pegawai Perumda Air Minum Tirta Sukapura. Menurutnya, pelayanan yang prima merupakan kunci utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan daerah yang bergerak di bidang penyediaan air bersih.
Ia menekankan bahwa setiap aduan pelanggan harus menjadi perhatian serius dan segera ditindaklanjuti. Kecepatan dalam menangani keluhan dinilai menjadi salah satu indikator keberhasilan pelayanan publik yang diberikan perusahaan.
“Keluhan pelanggan harus menjadi prioritas. Ketika ada laporan atau aduan, jajaran Perumda harus bergerak cepat untuk memberikan solusi dan melakukan perbaikan,” tegasnya saat membuka kegiatan penguatan soliditas dan peningkatan kinerja pegawai Perumda Air Minum Tirta Sukapura di Pendopo Baru, Selasa (21/04/2026).
Selain meningkatkan responsivitas terhadap keluhan, Bupati juga mengingatkan pentingnya pemerataan layanan air bersih hingga ke seluruh wilayah pelayanan. Menurutnya, masyarakat berhak memperoleh akses air bersih yang layak tanpa terkecuali.
Bupati berharap pelayanan yang semakin baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat citra Perumda Tirta Sukapura sebagai perusahaan daerah yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, manajemen Perumda Tirta Sukapura menyatakan siap menindaklanjuti arahan tersebut melalui berbagai upaya perbaikan, baik dalam aspek pelayanan pelanggan, pengelolaan jaringan distribusi, maupun peningkatan kinerja sumber daya manusia.
Dengan komitmen tersebut, Perumda Tirta Sukapura diharapkan mampu menghadirkan layanan air bersih yang lebih optimal, sekaligus menjawab berbagai kebutuhan dan harapan masyarakat Kabupaten Tasikmalaya. (Jangmad)**
